她，工作并快乐着

——记全国法院先进个人、广东省“三八”红旗手邹连喜

记者 荣兴

五年来，她立案5000余件，接待来访1000余人次，接受咨询、处理群众来信不计其数，主动审理各类程序性案件近200件，法定期限内结案率100%。这组数据既说明了她工作繁重，又体现了她工作娴熟。用她自己的话说：“让自己工作不觉得累！”而这份工作态度工作成效正好印证了歌德的名言：“如果工作是一种乐趣人生就是天堂”的真谛。

这位带着快乐工作的人，就是荣获广东省优秀法官、广东省“三八”红旗手、全国法院先进个人，现任云浮市中级人民法院立案庭庭长的邹连喜。

用真诚暖化访者心田

邹连喜的日常工作是不少人眼中吃力不讨好的接待来访，在立案庭1800多个工作日里，她自始至终地对每一个来访者热情耐心，真正践行了自己定下的十二字接访工作准则：“来访必接、言者必听、有问必答”。80余岁的陈某因不服1996年已作出生效判决且被告已履行完毕的一起人身损害赔偿纠纷案，自2012年来，几乎每周来法院信访一次，要求被告重新履行判决及法院为其解决入党、退休前遗留的职级及工资待遇等问题。这些不合理的诉求大多不属法院工作范畴，邹连喜却未将其拒之门外，每见到她来访总是笑容满面的扶她入信访室。照例是问候、热茶、笑脸、解释。年复一年，月复一月，她一次次的从法律层面为老人分析其诉求的合理性，更从生活中给她讲道理，谈人情，说晚年。功夫不负有心人，老人在2016年春节前夕欣然终结信访。临行前拉着邹连喜的手说：“姑娘，你真是个好人。我一个老太婆，不懂法律，也不清楚啥事该找啥部门，只知道法院是为人民解决问题的地方，心里觉得还有没解决的事自然就来了。你给我说的，我听进去了，也服气了”。

邹连喜就是凭借不厌其烦的热情和耐心，让形形色色的涉诉信访人，忧愁而来开心回去。据她的同事讲，邹庭长以诚相待、辨法析理，用心温暖和感化每一位来访群众，力争让每一位来访者都得到一次满意的解答。

将心比心多为他人着想

与邹连喜打过交道的当事人和律师都称赞她“细致、周到、乐于助人”，同事都佩服她性子好，邹连喜总是淡然地回答：“换位思考一下，当事人也不容易，没事谁愿意老往法院跑呢？能帮多少就帮多少吧。”

印度人瑟金（音译）与刘某以合同方式确定在刘某经营的餐馆里设摊位售卖印度飞饼，一次性给予刘某一年租金及押金。后刘某的餐厅因生意惨淡而无法维持经营，瑟金请求刘某退还剩余租金及押金遭拒，无奈到法院起诉。邹连喜见到这个外国当事人两手空空前来起诉，仔细了解才知他虽能听懂中文，却不会书写；并且对中国的法律程序一无所知。她认真听取诉求后，详细为其讲解中国诉讼程序，并指导其书写诉状。在瑟金根据指引把必要的诉讼材料邮寄到法院后，邹连喜第一时间立案并将案件分到承办庭里，同时将事情原委与承办法官沟通。经过努力，原、被告在承办法官的主持下达成调解。瑟金拿到退回的租金和押金时，连连竖起大拇指，赞扬中国法官的公正、高效、文明！

换位思考的理念，不仅体现在接访工作中，也融入了一系列便民举措的实践里。邹连喜有一次遇到一位当事人在立案过程中因突感肠胃不适而中断立案程序外出买药，她立马建议在立案大厅配备了便民药箱，配备了一些日常用药，方便群众不时之需。同时还及时申请在立案大厅设置案件开庭信息滚动显示屏、案件流程信息自助查询触屏电脑，将诉讼指引、立案流程、诉讼费缴交标准上墙，组织庭室同志共同编辑简便易懂的诉讼知识小册子、小卡片、诉讼指南一本通等10多种诉讼指引资料，放置在立案大厅供群众免费取阅,还安装了方便当事人缴交诉讼费的POS机。

司法公正从立案做起

一般人认为司法公正看判决结果和审理程序。邹连喜的观点与众不同，她说：“立案是案件进入审判程序的入口，立案公正高效是司法公正的组成部分。”2010年9月调到立案庭工作后，邹连喜负责全院所有审判、执行案件的立案审查、信息录入、财产保全、诉讼费缓、减、免申请审核等大量专业事务，她以高度负责的精神，全身心投入其中。对每一宗案件的立案审查都严格依法及时办理。对符合立案条件的，她坚决快审查、快立案、快送达、快移送，对不符合立案条件的，她不是简单以“不能立案”拒之门外，而是耐心说明理由，让当事人明白个中缘由。比如2012年末当事人提起的一宗财产保全申请，保全财产属动产，易转移，邹连喜急人之所急，上午收到申请，上午就审查完毕并依法作出保全裁定，并于同日与执行局的同事一起实施了查封。

送达难是提高司法效率的“拦路虎”。如何破解“送达难”，善动脑筋的邹连喜有自己的绝招。在一起一百多个被告均为KTV等娱乐场所的著作权侵权纠纷系列案中，被告营业时间大多在晚上，在8小时工作范围内按法律规定期限完成送达几乎不可能。为提高工作效率，邹连喜利用网络地图查清所有被告单位的具体位置，并制作送达路线规划图，连续利用一周的晚上组织送达。在克服多名被告拒收文书等困难后，几经努力，一百多宗案件的诉讼材料在法定时间内全部有效送达。

诉讼服务力求更好

随着经济社会的发展，人民群众对司法服务的需求也日益增长。与时俱进的邹连喜对同事们说：“诉讼服务工作没有最好，只有更好！”为此，她致力于改革创新，让立案信访服务工作更加贴近社会需求。

云浮市中级人民法院2016年提出坚持“改革创新、规范建设、文化建设、信息建设”四个全覆盖，建设绿色法院的工作思路。邹连喜以诉讼服务中心建设为载体，以开拓创新、规范整齐、风清气正、品位高雅作为庭室行为规范，在立案信访工作规范化建设基础上，开展了法律文化建设、组建服务团队、设置法律志愿服务站等工作。邹连喜认为，单丝不成线，独木不成林，只有发挥团队智慧、凝聚团队力量才能攻坚克难，高效开展各项工作。她根据立案庭工作人员均为女同志的结构特点，在立案庭组建“巾帼红旗诉讼服务团队”，公开服务承诺，提出“柔声细语重引导，热情细致顾周全”的工作要求，擦亮了团队品牌。当年，立案庭被市妇联命名为“巾帼文明岗”，她本人被评为广东省“三八”红旗手。

回顾邹连喜的工作的确有些琐碎，经历的人和事也比较平凡；但正是这看似琐碎平凡的工作，体现了一个优秀法官的崇高精神。她身上折射出来的光芒也正是成千上万默默无闻的法律工作者的标准形象，他们辛勤工作、他们快乐工作，他们夜以继日为我们保驾护航！